Condiţii comerciale generale

1. Termeni

EroticShop.ro - este o divizie a V Line SRL, cu activitate independentă în comercializarea produselor cu caracter erotic în mediul virtual internet.

Client - orice persoană fizică sau juridică ce se angajează într-o relaţie comercială cu EroticShop.ro.

 

2. Aplicare

Următoarele condiţii comerciale fixează cadrul legal între EroticShop.ro şi clienţii care comandă produse din magazinul virtual www.eroticshop.ro.

Eventualele condiţii comerciale suplimentare ale clientului, care diferă de condiţiile care fac obiectul acestui text, nu au valabilitate.

 

3. Contractul de vânzare-cumpărare

Pentru a cumpăra produse de pe site-ul EroticShop.ro clientul trebuie să fie major (să aibă vârsta implinită de minim 18 ani). Efectuarea unei comenzi reprezintă implicit acceptarea condiţiilor comerciale generale ale EroticShop.ro şi ţine loc contractului de vânzare-cumpărare.

Acest contract intră în vigoare după ce clientul a confirmat comanda.

EroticShop.ro îşi rezervă dreptul de a nu lua în considerare comenzile pentru care s-au dat date eronate sau exista dubii în legatură cu provenienţa şi corectitudinea lor.

 

4. Preţuri

Preţurile prezentate pe site sunt exprimate în lei şi, în cazul în care nu se specifică altfel, includ TVA.

Informaţiile despre articole şi preţuri sunt prezentate sub rezerva erorilor de redactare. EroticShop.ro îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile produselor fără notificarea prealabilă a clienţilor. Pentru calculul facturilor se vor lua în considerare preţurile afişate în ziua efectuării comenzii.

La valoarea facturii se vor adăuga taxele de transport, acolo unde valoarea produselor comandate nu depaşeşte 199,99 lei.

Toate preţurile de listă şi preţurile rezultate în urma aplicării eventualelor discounturi sunt calculate si afişate prin rotunjirea la valori întregi exprimate în lei.

Pentru produsele care necesită accesorii (baterii sau lubrifiant), magazinul nostru vă ofera gratuit un set pentru prima utilizare.

 

5. Livrarea

Livrarea produselor se va efectua printr-o firmă de curierat rapid.

Produsele comandate vor fi ambalate şi vor fi inscripţionate cu datele expeditorului în aşa fel încât să nu dezvăluie conţinutul coletului.

Dacă produsele sunt în stoc, iar comanda va fi confirmată de către client până în ora 15, coletul va părăsi depozitul nostru în aceeaşi zi. Pentru comenzile confirmate după această oră vor părăsi depozitul dimineaţă (exceptând sâmbăta, duminica şi sărbătorile legale).

De regulă, comenzile ajung la client în termen de 24 ore de la preluarea coletului de către firma de curierat (exceptând sâmbăta, duminica şi sărbătorile legale).

La momentul livrării, clientul va fi informat că produsele au părăsit depozitul nostru şi se află de acum în custodia firmei de curierat.

Eventuale cereri de despăgubiri pentru daune provocate din cauza depăşirii termenului de livrare nu vor fi acceptate.

 

6. Plata

EroticShop.ro livrează pe tot cuprinsul României cu plata ramburs. Pentru comenzile cu o valoare de până la 199,99 lei, taxele de transport, în valoare de 20 lei, se vor adăuga şi evidenţia în factură. Pentru comenzile a căror valoare depăşeşte 200,00 lei, nu se percep taxe de transport.

În cazuri excepţionale, ne rezervăm dreptul de a cere plata integrală sau parţială în avans.

 

7. Returnări

EroticShop.ro garantează clienţilor dreptul de a returna produsele în termen de 10 zile lucratoare de la primire.

Returnarea produselor se face prin completarea formularului de retur şi trimiterea produselor pe adresa menţionată pe colet în dreptul expeditorului, împreună cu factura în original. Atât completarea formularului, cât şi expedierea produselor trebuie să se încadreze în termenul de 10 zile lucrătoare specificat mai sus.

Clientul este obligat să returneze produsele pe care le-a menţionat în formularul de retur. În cazul în care acestea au fost deja plătite, în cel mai scurt timp i se va returna suma aferentă.

Dreptul de returnare nu există în cazul:

În cazul produselor sub formă de seturi, acestea vor fi returnate în întregime, chiar dacă reclamaţia se referă doar la un singur obiect din set.

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de către client.

Conform OG 130 / 2000: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului"

 

8. Dreptul de proprietate

Produsele livrate ramân în proprietatea EroticShop.ro până la momentul în care s-a efectuat plata integrală a acestora.

 

9. Colete neridicate şi returnate

Coletele trimise şi neridicate în termen de 10 zile de la firma de curierat vor fi returnate automat. În acest caz clientul nu este exonerat de obligaţia de plată a facturii. Cheltuielile cauzate de expedierea tur-retur vor fi evidenţiate şi adăugate la factura comenzii returnate. În acest caz, EroticShop.ro îşi rezervă dreptul de a cere plata integrală în avans, atât pentru retrimiterea coletului returnat, cât şi pentru comenzile ulterioare.

EroticShop.ro anunţă prin email fiecare client despre data la care coletul a fost preluat de firma de curierat spre livrare.

 

10. Produse cu defecte

Dacă produsele solicitate se dovedesc a avea defecte tehnice sau de fabricaţie, clientul este obligat să intre în contact cu EroticShop.ro (reclamatii@eroticshop.ro) în termen de 14 zile de la primirea lor.

Comenzile pentru care nu s-a facut nicio reclamaţie din partea clientului, în intervalul acestui termen, sunt considerate din oficiu pe deplin acceptate de către client.

Produsele defecte vor fi trimise de către client în acelaşi termen, împreună cu factura în original, la adresa specificată pe colet în dreptul expeditorului. În acest caz, EroticShop.ro se obligă să înlocuiască produsele ce fac obiectul reclamaţiei, în termenul cel mai scurt posibil şi să suporte toate cheltuielile ce derivă din aceste acţiuni.

În cazul în care EroticShop.ro se află în imposibilitatea înlocuirii produselor, clientului i se va restitui contravaloarea acestora.

 

11. Daune la transport

Dacă, din nefericire, produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat să reclame aceste daune la firma de curierat.

 

12. Siguranţa şi confidenţialitatea datelor

SC V LINE SRL este operator de date cu caracter personal, fiind inregistrat in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub nr.11578/2009.

EroticShop.ro, divizie a SC V LINE SRL, are convingerea că siguranţa datelor este unul dintre cele mai importante aspecte pentru clienţii săi. În acest context, EroticShop.ro se obligă să protejeze datele clienţilor cu cea mai mare stricteţe. EroticShop.ro declară că toate solicitările de date personale au ca singur scop efectuarea livrărilor în condiţii de siguranţă.

EroticShop.ro se obligă: